Proceso de gestión del conocimiento, área de tecnología

55 páginasEn el siguiente trabajo busca crear un sistema de gestión de conocimiento simple, que permita al área de tecnología de la empresa Allus Global BPO, iniciar con la consolidación de una gran cantidad de conocimiento tácito que esta tiene. Esta búsqueda será apoyada por literatura de grandes autores de la materia, quienes ya han planteado metodologías con las cuales las organizaciones han implementado modelos exitosos. Se presentan un modelo cíclico, que busca apalancar la generación de nuevo conocimiento, que se integre a la cultura organizacional y que sea muy bien aceptado por los miembros del equipo de tecnología. También veremos el modelo de incentivos que se propone para estimular el uso del sistema de información en la creación de este nuevo modelo.In the following aims to create a knowledge management system, which allows simple 'I area of technology of tne Global companv Allus BPO, start with the consolidation of a large amount of tacit knowledge. This search will be supported by great authors of literature in the tield, who have already raised methodologíes with witch the organizations have implemented successful models. A cyclic model, which seeks to leverage the generatíon of new knowledge, wich is integrated ínto the organizational culture and it is very well accopted by the members of the technology team. We wilI also look at tbe model of proposed incentives to encourage the use of the intormation system in the creatíon of this new model.Especialista en Gerencia y Tecnologías de InformaciónEspecializació

Diseño y desarrollo de un laboratorio virtual de aplicaciones industriales con láser

El objetivo de este trabajo es el diseño y desarrollo de un laboratorio virtual de aplicaciones industriales de los láseres de potencia. La posibilidad de utilizar modelos de simulación con una determinada gestión del conocimiento para facilitar la realización de experimentos prácticos en asignaturas relacionadas con las aplicaciones industriales del láser, así como para el adiestramiento del cuadro técnico de estos sistemas puede ser muy ventajoso con vistas a la reducción del tiempo, recursos y coste del entrenamiento. Si estos modelos son accesibles a través de internet la ventaja se multiplica, ya que esta característica flexibiliza el procedimiento de aprendizaje al eliminar las restricciones espacio-temporales del proceso de instrucción haciendo posible y facilitando su uso tanto en asignaturas de titulaciones oficiales de impartidas en la ETSII-UPM como en la colaboración en la formación técnica entre organizaciones punteras del área de la tecnología láser de diferentes países

Diseño de un modelo de gestión del conocimiento en la dirección de informática y tecnología de la Secretaría Distrital de Hacienda

68 páginas y anexosThe present project of degree shows through the investigation of the knowledge management and its applicability, and by mea ns of the analysis of the state of the art in the Dirección de Informática y Tecnología the design of a model that allows to manage the knowledge of the public servants of the area that, due to the restructuring process of the personnel plant, are removed with the experience and knowledge of their functions, acquired and built through the years of wo1·k. When making the diagnosis of the current situation of knowledge management in the Dirección de Informática y Tecnología and suppo1ied by the instruments applied, we come to the generation of common axes based on what is referred to in various models consulted. These axes "Processes, Transfer, Collaboration, Application and Culture of Knowledge" expose strategies and actions aimed at developing knowledge management in the DIT, in a suitable and easy to adopt form that allows to involve from the managers to the last official in the process, strengthening the work of each one by empowering their capacities to be transformative agents of knowledge management.El presente trabajo de grado muestra a través de la investigación de la gestión del conocimiento y su aplicabilidad, y mediante el análisis del estado del arte en la Dirección de Informática y Tecnología, el diseño de un modelo que permite gestionar el conocimiento de los servidores públicos del área que, por el proceso de reestructuración de la planta de personal, se retiran con la experiencia y conocimiento propio de sus funciones, adquirido y construido a través de los años de labor. Al realizar el diagnóstico de la situación actual de la gestión del conocimiento en la Dirección de Informática y Tecnología apoyados en los instrumentos aplicados, se llega a la generación de ejes comunes partiendo de lo referido en diversos modelos consultados. Estos ejes "Procesos, Transferencia, Colaboración, Aplicación y Cultura del Conocimiento" exponen estrategias y acciones encaminadas a desarrollar la gestión del conocimiento en la DIT, de una forma adecuada y fácil de adoptar que permite involucrar desde los directivos hasta el último funcionario en el proceso, fortaleciendo la labor de cada uno al potencializar sus capacidades para ser agentes transformadores de la gestión del conocimiento.Magíster en Gerencia Estratégica de Tecnologías de InformaciónMaestrí

Oficina de proyectos para el Grupo de Tecnología de la empresa de Acueducto y Alcantarillado de Pasto (EMPOPASTO S. A., E.S.P.)

La empresa de acueducto y alcantarillado de la ciudad de Pasto EMPOPASTO S.A., E.S.P., busca fortalecer los procesos y herramientas de tecnologías de información y comunicaciones para facilitar la toma de decisiones, garantizando la óptima prestación del servicio de acueducto y alcantarillado a los habitantes de la ciudad de Pasto -- Sin embargo, el grupo de tecnología de la empresa, encargado de esta tarea, carece de metodología, herramientas y competencias de sus integrantes, en administración de proyectos, siendo necesaria la implementación de una oficina de proyectos, que apoye el desarrollo de una metodología adecuada para mejorar el desempeño de los proyectos en el cumplimiento del alcance, tiempo, costo y calidad, garantizando así, un mayor porcentaje de éxito en su realizació

Manual de Calidad de la Subsecretaría de Innovación, Transferencia y Vinculación Tecnológica

En el año 2007 se creó la Subsecretaría de Innovación, Transferencia y Vinculación Tecnológica, como dependencia de la Secretaría de Ciencia y Tecnología de la Universidad Nacional de Córdoba, con la finalidad de contar con un área de gestión central para agilizar los mecanismos de gestión para promover la articulación y los vínculos entre los investigadores y las instituciones que participan en el proceso de generación, evaluación y difusión del conocimiento y las innovaciones (Manzo, 2011). La Subsecretaria tiene como dependencia principal al Parque Científico Tecnológico (PCT) el cual se integra por la Oficina de Innovación Tecnológica (OIT), la Oficina de Propiedad Intelectual (OPI) y la Incubadora de Empresas. Los Parques Científicos y Tecnológicos son grandes complejos nacidos con el objetivo de promover la innovación y la competitividad de todas las organizaciones asociadas a ellos. De este modo, se insertan en un esquema integral que articula al sector científico (formado por universidades y otras instituciones generadoras de conocimiento) con el económico (industrias y empresas) y el estatal, con el fin de incrementar y acelerar el desarrollo económico de las sociedades (IE UNC-Córdoba, 2014). Para la UNC, la formación del PCT constituye una decisión estratégica en la búsqueda de mecanismos para fortalecer las relaciones y vínculos del sector científico tecnológico con el sector productivo. El parque intenta constituirse en una plataforma para la conversión del conocimiento en tecnología y servicios innovadores que puedan ser volcados a la sociedad (IE UNC-Córdoba, 2014).Fil: Universidad Nacional de Córdoba. Secretaría de Ciencia y Tecnología. Subsecretaría de Innovación, Transferencia y Vinculación Tecnológica; Argentina

Modelo de apoyo a la gestión administrativa universitaria y a las funciones sustantivas para la DTI dentro de la PUJ.

Ingeniero (a) de SistemasPregrad

Aceptabilidad social de tecnologías sostenibles para el tratamiento de aguas residuales en áreas urbanas de India. Caso de estudio en Nagpur

El proceso de desarrollo económico que está experimentando India tiene como consecuencias un incremento de los recursos. Uno de los principales recursos que se consume en India es un elemento fundamental a la misma vez para la existencia humana, el agua, donde debido a un crecimiento del consumo de este recurso en los núcleos urbanos, también se produce una mayor cantidad de agua residual. Se presenta entonces el momento de aportar soluciones las cuales permitan controlar tanto el problema de la disponibilidad de agua frente a una creciente demanda como el tratamiento del agua residual. Como solución tecnológica a esta situación, se entiende como una gran solución tecnologías naturales y sostenibles para el tratamiento del agua residual, donde posteriormente se haga una reutilización del agua reciclada e incrementando de este modo la oferta del agua, aportando por lo tanto una solución al problema de la escasez de agua y asegurado de este modo la sostenibilidad de los recursos hídricos. Pero se plantea la cuestión sobre si este tipo de tecnologías, las cuales han sido y son utilizadas en países desarrollados tiene cabida y son aceptadas en países menos desarrollados, donde pueden existir ciertos aspectos culturales los cuales u otros factores que no se consideran desde el mundo Occidental y los cuales podrían provocar un fracaso en cuanto a la implementación de las tecnologías propuestas. Se trata en definitiva de analizar si la tecnóloga de humedales artificiales para el tratamiento de agua residual y el uso de agua reciclada, son tecnologías apropiadas al contexto urbano de la India. Para la evaluación de la aceptabilidad de las tecnologías, se realizan dos casos de estudio en la ciudad del estado de Maharashtra, Nagpur: el primer caso se trata de un espacio público, mientras que el segundo de áreas residenciales. Los resultados muestran como el caso de la aceptabilidad de la tecnología de humedales artificiales es bastante elevada y existe un bajo nivel de rechazo, ahora bien, se han de hacer las siguientes consideraciones para poder hacer una replicabilidad de los resultados: 1. El caso de estudio evalúa la aceptabilidad de los usuarios del área pública no son los propietarios de la tecnología y no se encargan de operarla ni mantenerla; 2. El perfil de usuarios del parque responde a un nivel socioeconómico medio elevado. Respecto el uso de agua reciclada, un porcentaje muy reducido presenta rechazo respecto esta, siendo el principal problema encontrado un desconocimiento sobre la técnica de reutilización y una baja conciencia ambiental en general por parte de los usuarios. En el segundo caso de estudio, únicamente se evalúa la aceptabilidad del uso de agua reciclada por parte de residentes convencionales. Se encuentra como principal resultado una correlación entre la aceptabilidad del uso de agua reciclada y la capacidad económica de los residentes. Otro tipo de variables relacionadas con el nivel de conciencia ambiental, confianza en las instituciones y acceso a servicios urbanos se correlacionan levemente con la aceptabilidad tanto de los humedales artificiales como del agua reciclada

Propuesta de una herramienta Web para la Gestión del Conocimiento en el área de Ventas de la empresa CRUZ LORENA S.A en Managua Nicaragua en el I Semestre del 2016

El proyecto de Diseño de una herramienta de Gestión de Conocimiento para la Empresa Cruz Lorena S.A., nace de la necesidad de tener a la disposición de cada vendedor de sucursal y del edificio central una herramienta Web con los manuales de los productos que ofrece la empresa donde puedan acceder de una manera fácil y rápida. Para realizar este proyecto se tomó en cuenta una propuesta de Desarrollo en Gestión del Conocimiento, tal como el Análisis de la cultura organizacional en donde utilizamos el modelo de cuestionario Armengol para conocer la situación de la empresa y lo que opinan los empleados de ellos por medio de encuestas y entrevistas. También el análisis de conocimiento organizacional es como está distribuida la información. Para este trabajo decidimos utilizar el modelo de Gestión de Conocimiento de Nonaka y Takeuchi para trasformar el conocimiento tácito a conocimiento explícito y por último se propone el diseño de una herramienta Web que ayudará al intercambio de conocimiento y buenas prácticas de la organización. El proyecto tiene como finalidad que cada vendedor que pertenece y que se integre a Cruz Lorena S.A tenga un amplio conocimiento en los productos que ofrece la empresa, y tener acceso a cada manual y que este vaya acompañado de capacitaciones para que al momento de persuadir al cliente se sienta seguro de lo que está ofreciendo, y permita llevar las ventas de la empresa a la cima. Pero se recomienda que este proyecto cuente con constantes capacitaciones e intercambios de ideas entre los trabajadores de la misma para que se explique el propósito y el objetivo de este proyecto y a su vez motive al personal. También se debe tomar en cuenta que los conocimientos deben de ser retroalimentados periódicamente, con el fin de que la organización cuente siempre con el conocimiento crítico para la realización de diferentes actividades laborales; la puesta en marcha de estas recomendaciones asegura el éxito del proyect

Plan de desarrollo de la gestión de conocimiento de una empresa de consultoría en tecnología

El presente trabajo tiene como finalidad desarrollar un plan de gestión de conocimiento para potenciar las herramientas y generar una nueva cultura en la que se valore los intangibles en la organización. Dentro de este proceso, se definió la importancia de gestionar el conocimiento, debido a que en los últimos años este ha empezado a tener un valor intangible. El conocimiento es generado por los colaboradores, pero debe ser recolectado, transferido, salvaguardado y administrado de manera sistemática con el fin de hacer a la organización más rentable (Canals 2003). De acuerdo con esta visión, se observó que las personas juegan un papel muy importante, y que sus competencias son relevantes para mantener el conocimiento y compartirlo, de modo que se genere una nueva cultura de organizaciones que aprenden. Debido a esta constatación, actualmente, la mayoría de empresas incluyen en sus objetivos estratégicos la gestión del conocimiento. A lo largo del tiempo, la trascendencia del tema provocó que los factores de medición sean más estrictos para comprobar el retorno dentro de la organización, lo cual produjo la necesidad de conocer si realmente el conocimiento es válido y fiable. En este contexto, este estudio busca desarrollar, sobre la base de la experiencia de otras empresas, un plan de gestión de conocimiento que ayude a mantener, compartir e innovar el conocimiento para hacer de Holding Perú una empresa competitiva, a la vanguardia con la tecnología y que mantenga el conocimiento como un valor intangible que ayude a potenciar a los colaboradores

Análisis de la socialización como proceso de gestión del conocimiento en las áreas administrativas y docentes con cargo de autoridades superiores de la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología (UNICIT), durante el segundo semestre del año académico 2016

Se presenta el informe final de la tesis sobre el análisis de la socialización como proceso de gestión del conocimiento en las áreas administrativas y docentes con cargo de autoridades superiores de la Universidad Iberoamericana de Ciencia y Tecnología, durante el segundo semestre del año académico 2016. Estudio desarrollado para obtener el título de Master en Gerencia Empresarial, que ofrece la FAREM-Carazo, UNAN-Managua. La gestión del conocimiento ha adquirido gran importancia en el mundo actual, siendo el conocimiento el principal recurso de toda organización, incluyendo a las organizaciones educativas, y se enfatiza en el aprendizaje mimético generado dentro del personal administrativo y en los decanos y rectora de la universidad, puesto que es el área que está de planta, ya que los docentes solamente son horarios. La investigación se desarrolló bajo el enfoque mixto de la investigación científica con predominio cualitativo, dada la riqueza del mismo para el estudio de situaciones reales en contextos sociales particulares. Tiene una justificación práctica, puesto que describe la situación de los diferentes aspectos de la gestión del conocimiento en la UNICIT, destacando en la mímesis, dado que es la forma más predominante en la transmisión del conocimiento en dicha alma máter, se genera una propuesta o plan de acción. También existen elementos que justifican el estudio desde el punto de vista teórico, en lo relativo a la comparación de resultados con la teoría seleccionada, y metodológico, en la posibilidad de aplicación de los instrumentos en otros contextos similares. Se destaca la función tutoral, puesto que el MSc. Harold Gutiérrez lleva más de once años especializándose en el tema y ha participado en conferencias magistrales dentro y fuera del país y con su experiencia me instruyó a analizar la forma en que se ha venido desarrollando la gestión del conocimiento en la institución, identificando para tal fin las prácticas que se han venido realizando al respecto, precisando en los documentos orientadores de la institución aquellos elementos reguladores relacionados con la gestión del conocimiento, considerando elementos incidentes (favorecedores y obstaculizadores) en este proceso; y conociendo la disposición de los colaboradores con respecto a este; todo esto encaminado a la creación de una propuesta para incidir en la gestión del conocimiento en el área administrativa de UNICIT. Entre los informantes clave abordados estuvo la Rectora de la universidad, a quien se le aplicó entrevista. También Decanos de las Facultades, asistentes, personal de informática, biblioteca y registro académico, quienes participaron en encuestas. Además se realizó análisis documental sobre reglamentos y normativas de la universidad. Procesando posteriormente los datos recolectados, a través de la metodología que señala el enfoque cualitativo y cuantitativo de investigación. Se encontró que la práctica de la socialización como proceso de gestión del conocimiento y el aprendizaje mimético es una tarea inherente al que hacer de UNICIT como universidad, de hecho la mímesis es la forma más predominante de transmisión de conocimiento en esta institución, aunque hace falta trabajar en su formalización y sistematización, no obstante también existen elementos obstaculizadores a los que hay que atender para aminorar su efecto. Como recomendaciones más importantes del estudio se tiene la promoción del trabajo en equipo en todos los niveles, la divulgación de los elementos normativos relacionados con la gestión del conocimiento, documentar las buenas prácticas y lecciones aprendidas, creación de manuales y repositorios, que permitan la facilitación de la gestión del conocimiento, capacitar al personal administrativo en cuanto al aprendizaje en el trabajo. Con base en los resultados del análisis se presenta una propuesta de un plan de acción basado en la capacitación al personal desde el enfoque de la gestión del conocimiento, a través del diseño y desarrollo, organizado y sistemático, de la conformación de un plan de Mentoría